Comprar óculos pela internet pede confiança — estas são as regras, sem letra miúda.
Arrependimento: 7 dias
Comprou e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para devolver, sem precisar justificar — é o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago, em até 7 dias após recebermos a peça de volta.
Defeito: 90 dias
Óculos é bem durável: se aparecer qualquer defeito de fabricação, você tem 90 dias para reclamar (artigo 26 do CDC). Trocamos por um novo ou devolvemos o valor, como preferir. O frete dessa devolução é por nossa conta.
Troca por outro modelo
Quer trocar por outro modelo ou cor? Fale com a gente em até 7 dias do recebimento. A peça precisa estar sem uso.
Como pedir
Mande mensagem no direct @use.velara ou escreva para usevelaraloja@gmail.com com o número do pedido e, se for defeito, uma foto. A gente responde com o passo a passo da postagem.